Club des laboratoires d’essais, d’analyses et de métrologie

Documents déposés au 01.02.2012
Compte-rendu de la réunion du 08.09.2011
www.mfq-alsace.com/userfiles/file/CR_2011-3.doc

Les portées d’accréditation (2 documents)
www.mfq-alsace.com/userfiles/file/Portees_accreditation_labos_28nov2011moisQP_CNRS_TF_LV.ppt
www.mfq-alsace.com/userfiles/file/Portees_accreditation_labos_28nov2011moisQP_P_Leblois.pdf

L’évolution de la norme ISO 9001 (horizon 2015)
www.mfq-alsace.com/userfiles/file/Evolution_ISO_9001_(AFNOR).pdf

Pourquoi proposer des audits internes « croisés » ?

Pour amener un regard « neuf » sur le système audité, et surtout pour échanger les pratiques et les expériences des auditeurs et des audités.

Pour qui ?

Pour les organismes et PME qui n’ont pas d’équipe d’auditeurs internes, qui ne sont pas encore suffisamment organisés en matière de système d’évaluation, ou tout simplement qui souhaitent un regard externe avec une approche pragmatique sur certains de leurs processus (hors du cadre d’un audit tierce partie).

(NB : Ces structures doivent obligatoirement être adhérentes du MFQ Alsace).

Pourquoi un Club ?

Parce qu’il s’agit d’un échange d’audits. Les organismes adhérents « reçoivent » des audits et en retour en « donnent ».

Ses membres répondent à une même déontologie. Ils ont reçu une formation spécifique AIC afin de réaliser des audits « bienveillants », qui mettent en évidence des pistes d’amélioration pour faire progresser la structure auditée et valoriser les bonnes pratiques rencontrées.

Comment ça fonctionne?

Au travers d’une coordination des auditeurs, de la mise à disposition d’outils d’audit, d’une programmation prévisionnelle, et d’un suivi des audits.

Les membres du Club se réunissent 1 à 2 fois par an afin d’exprimer leurs besoins en audit pour l’année en cours. Les auditeurs se positionnent sur des référentiels et des entreprises en binôme.

De plus, une fois par an, une mise à niveau est proposée gratuitement (« Tutoriales ») afin d’harmoniser et faire évoluer les pratiques d’audit.

Agenda des prochaines manifestations:
- formation à l’audit interne croisé (dont ISO 17025) le 24 mai 2012  ,
- tutoriales (échange formatif de bonnes pratiques) le 25 mai 2012 matin,
- "foire aux cochons" (passer commande de vos audits et en choisir) le 25 mai 2012 après-midi (en préalable à l’AG du MFQ Alsace).
La participation à la formation, aux tutoriales et au marché aux audits sera gratiute comme l’an dernier. Cela aura lieu à Colmar (Caves Wolfberger).

Contact et informations
Pilote: Yvan Renckly
Email: renckly.yc@evhr.net
Copilotes:
Thierry Foehrenbacher
Email: thierry.foehrenbacher@iphc.cnrs.fr
Sandrine Teixeira
Email: sand.teixeira@neuf.fr

Adhésion
Voir et remplir le bulletin d’adhésion dans la rubrique "Adhésion" - "Adhésion au club AIC".

Charte
Utiliser la charte du MFQ Franche-Comté (ci-après): Charte de l’auditeur et de l’entreprise adhérente.
www.mfq-alsace.com/userfiles/file/Charte_AIC_MFQ-FC.pdf

La Qualité, base du Développement durable – Club en création

Pilote: Florence Studer-Gerrer - florence.studer@orange.fr

Face à de nouveaux défis (pression des clients, mondialisation, coût de main d’œuvre, délocalisation…) l’entreprise doit intervenir dans les 3 domaines qui conditionnent désormais ses résultats dans la durée : l’économique, le social et l’environnemental (c’est la définition même du développement durable).

Le MFQ Alsace travaille en partenariat avec les CCI d’Alsace, l’ADEME, la DREAL, la Région Alsace, L’AFAQ-AFNOR et d’autres partenaires encore, afin de sensibiliser les collectivités et les entreprises alsaciennes au Développement Durable.

Pour aider les PME à franchir ce large fossé, avant tout « culturel » et à élaborer des plans d’action avec mesures périodiques des résultats, nous utilisons différents outils développés par le MFQ FC que nous mettons à disposition des adhérents. Nous les accompagnons à leur demande, si nécessaire.

Les outils :

· Le QUIZZ ou « appétiseur », il se veut l’élément déclencheur de la prise en compte du Développement Durable

· La VUE D’HELICOPTERE : ensemble de Maps pour comprendre en peu de temps les tenants et les aboutissants (tour rapide des concepts) du Développement Durable. C’est un véritable outil de communication.

· L’ALAMBIC : méthode simple d’évaluation pour y voir clair et agir vite sur l’essentiel..  

La Fédération des associations régionales du MFQ a également mis au point une méthode simple et immédiatement utilisable : L’outil FAR/DD. « FAR/DD » se présente sous la forme d’un CD offrant un module de sensibilisation (diaporama dirigeants) et des modules d’application (questionnaire d’évaluation, illustrations « radar », banques de données d’exemples de risques/opportunités et d’actions prioritaires) permettant l’élaboration en un temps réduit, de plan d’actions avec mesure périodique des résultats.


Pour information

Selon le mensuel Ca m’intéresse, Mulhouse fait partie des 20 villes les plus performante en matière de Développement Durable, plus particulièrement des villes « qui assurent une meilleure qualité de vie à leurs habitants et investissent pour les générations futures ».

Mulhouse s’illustre selon l’Institut BMJ (chargé d’étudier les 200 plus grosses villes de France) dans « sa politique de préservation de la ressource en eau qui permet à la ville de bénéficier d’une eau pure et sans traitement”.

Mieux se connaître pour progresser

Pragmatisme, proximité, partenariat. Ces trois notions reflètent bien les valeurs qui animent le Mouvement Français pour la Qualité en Alsace, constitué principalement de bénévoles. L’association propose aux PME des outils pour qu’elles fassent du développement durable, un axe de progrès.

Pour beaucoup d’entreprises, la notion de développement durable est floue. D’ailleurs, « on se rend compte que la majorité des entreprises font du développement durable sans le savoir. Mais pas toujours au bon endroit », explique Florence Studer-Gerrer, trésorière du Mouvement Français pour la Qualité Alsace (MFQ A), et pilote du DD pour le MFQ A au sein d’un groupe crée il y a plus d’un an par  différents acteurs régionaux comme les CCI, la DRIRE, la Région, l’ADEME, …, pour promouvoir le DD au sein des entreprises ….. C’est la raison pour laquelle l’association, financée par ses adhérents principalement, et accueillie par la CRCI Alsace, propose aux PME-PMI un diagnostic développement durable. « Pour ce faire, nous avons mis au point une « boîte à outils » qui fournit les connaissances pour voir « large et loin », et surtout des éléments de décision pour focaliser les entreprises sur l’essentiel pour elles. »

Trois outils faciles d’accès

« Nous abordons tous les secteurs : les relations clients, fournisseurs, l’environnement, le capital humain, la performance… ». Premier support proposé pour le diagnostic : un quizz de 24 questions. « Le but est de se tester en s’évaluant sur chaque rubrique ». Cette étape passée, le deuxième outil « la vue d’hélicoptère » survole les enjeux du développement durable via des schémas présentés lors de réunions.  « Enfin,  « l’alambic » permet d’agir sur l’essentiel ». Ses 7 grilles de 15 questions chacune donnent des informations précises sur la situation actuelle de l’entreprise et les pistes d’amélioration. « A partir de là, nos clients peuvent bâtir un plan d’action », précise Florence Studer-Gerrer. « La force de nos outils est  leur facilité de mise en place,  permettant une action rapide. Ils ne nécessitent pas non plus d’employer une personne à temps plein pour les utiliser. » Les entreprises qui achètent le kit ont le choix : elles peuvent s’en servir seules ou se faire accompagner par un membre de MFQ Alsace, voire  un consultant ayant été formé à l’outil. La plupart optent pour la seconde solution.

Pour plus de renseignements, contacter le pilote du club Florence Studer-Gerrer.